Återbetalningspolicy
RETURER, BYTEN & PRODUKTFEL
Du har rätt att byta eller returnera din produkt inom 30 dagar från det att du mottagit beställningen. När du kontaktar oss angående byte eller retur, ange ditt namn, ordernummer samt vilken/vilka produkter du vill returnera eller byta (ange även vilken produkt du vill byta till). Produkten ska returneras i säljbart skick inom 30 dagar från mottagandet.
E-post: info@korpi.shop
Vid byte ska den nya produkten ha samma värde som den ursprungliga. Om du byter till en billigare produkt återbetalar vi prisskillnaden via samma betalsätt. Byten och returer beräknas alltid utifrån det pris du faktiskt har betalat (inklusive eventuella rabatter).
Vid retur och byte ska produkten vara oanvänd och i samma skick som när den anlände, såvida den inte har levererats skadad eller felaktig. Om produkten är skadad, skicka gärna bilder till oss. I vissa fall kan återbetalning eller byte till en likvärdig produkt hanteras enbart utifrån bilderna, utan att den skadade produkten behöver returneras.
Vi erbjuder en (1) kostnadsfri retur eller byte per beställning. För detta skickar vi en utskrivbar returetikett via e-post som du själv fäster på paketet. Om du vill göra ytterligare byten på samma beställning står du själv för fraktkostnaden.
Kontakta alltid först info@korpi.shop så skickar vi instruktioner och returetikett.
Presentkort som köpts i webbutiken kan inte bytas mot kontanter.
AVBESTÄLLNING AV BESTÄLLNING
Avbeställningsrätt innan beställningen skickats
Du kan enkelt avbeställa din beställning innan den har markerats som skickad i vårt system. Det går snabbast via orderhistoriken: https://account.korpi.shop/orders eller genom att kontakta kundtjänst på info@korpi.shop.
Ångerrätt (14 dagars lagstadgad rätt)
Du har enligt konsumentlagstiftningen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten, utan att behöva ange något skäl. Vi erbjuder dock en förlängd returrätt på totalt 30 dagar.
Returinstruktioner efter mottagande:
- Kontakta oss via e-post på info@korpi.shop
- Ange namn, adress, orderdatum samt vilka produkter du vill returnera
- Vi skickar en utskrivbar returetikett och instruktioner. Produkten ska returneras inom 30 dagar från ångermeddelandet och vara i ursprungligt skick.
- Returfrakten vid ånger står webbutiken för.
(Du kan även göra returförfrågan direkt på https://account.korpi.shop/orders)
Ohämtade paket
Ett ohämtat paket räknas inte som ett formellt ångermeddelande. Om paketet inte hämtas ut och återgår till oss, kontakta oss inom 30 dagar från återgången. Vi kan då ordna en ny leverans (kostnaden står webbutiken för). Om ingen ny leverans överenskommits inom 30 dagar återgår produkterna till lagret och betalningen återbetalas automatiskt. Därefter måste produkten beställas på nytt.
Felaktiga produkter
Om produkten inte stämmer överens med beställningen eller är skadad/försvunnen under transporten, meddela detta omedelbart till info@korpi.shop.
Återbetalning
Vid avbeställning och retur återbetalar vi beloppet via samma betalsätt som användes vid köpet. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd. Pengarna syns normalt på kontot/fakturan inom 2–6 arbetsdagar.
GARANTI OCH REKLAMATIONER
Alla våra solglasögon har 2 års garanti som täcker tillverknings- och materialfel. Garantin omfattar inte normalt slitage, felaktig användning eller skador orsakade av yttre faktorer (t.ex. olyckor eller fall).
Dessutom har alla våra produkter 2 års felansvar inom EES-området enligt direktiv (EU) 2019/771.
Vårt ansvar följer tillämplig lagstiftning. Om du upptäcker ett fel i produkten, kontakta kundtjänst – även om den ordinarie returtiden har gått ut. Vi strävar i första hand efter att ersätta en defekt produkt med en ny eller tillhandahålla reservdelar för reparation.
Reklamationer hanteras från fall till fall. Kontakta oss på info@korpi.shop.
Gäller från och med 1.4.2026.