PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteesi 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kun lähetät meille sähköpostia vaihdosta tai palautuksesta, kirjoita viestiin nimesi, tilausnumerosi sekä tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa tai vaihtaa. (Ilmoita myös, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa). Tuote on palautettava postitse myyntikuntoisena 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Sähköpostiosoitteemme: info@korpi.shop

Jos haluat vaihtaa tuotteen, vaihdettavan tuotteen on oltava samanarvoinen alkuperäisen tuotteen kanssa. Jos haluat vaihtaa tuotteen edullisempaan, hyvitämme hinnan erotuksen sinulle alkuperäisellä maksutavalla. Vaihdot ja palautukset lasketaan aina sen hinnan mukaan, jonka olet tuotteesta todellisuudessa maksanut (mukaan lukien alennukset ja alekoodit).

Palautuksessa ja vaihdossa tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen saapuessa, ellei tuote ole saapunut vaurioituneena tai virheellisenä. Jos tuote on vaurioitunut, ole hyvä ja lähetä meille kuvia tuotteesta. Joissain tapauksissa maksunpalautus/vaihto toiseen saman arvoiseen tuotteeseen voidaan käsitellä ja arvioida pelkästään toimitettujen kuvien perusteella, eikä vaurioitunutta tuotetta tarvitse palauttaa, ellei niin halua. Palautusten yhteydessä maksu hyvitetään alkuperäisen maksutavan mukaisesti tilillesi tai laskulta.

Tarjoamme jokaiselle tilaukselle yhden (1) maksuttoman vaihdon tai palautuksen. Korpi antaa tätä varten Postin Helposti-koodin. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa saman tilauksen tuotteita useammin kuin kerran, vastaa asiakas seuraavien vaihtojen toimituskuluista itse.

Jos tahdot palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensiksi yhteyttä sähköpostiin info@korpi.shop, niin annamme tarkemmat ohjeet.

TILAUKSEN PERUUTUS

Peruuttamisoikeus ennen tilauksen lähetystä

Voit peruuttaa tilauksesi helposti ennen kuin se on merkitty järjestelmässämme lähetetyksi. Peruutus onnistuu nopeimmin suoraan tilaushistoriasivun kautta: (https://account.korpi.shop/orders) tai ottamalla välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@korpi.shop.

Peruuttamisoikeus (14 vuorokauden lakisääteinen oikeus)

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tämä harkinta‑aika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Me tarjoamme asiakkaillemme pidennetyn, yhteensä 30 vuorokauden palautusoikeuden.

Palautusohjeet jos haluat peruuttaa tilauksen vastaanottamisen jälkeen:

• Ota yhteyttä sähköpostitse info@korpi.shop.
• Ilmoita viestissä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä sekä tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa.
• Annamme ohjeet palautukselle ja tilaus on palautettava postitse 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Tuotteen on oltava alkuperäiskunnossa.
• Peruutetun tilauksen palautuskustannukset ovat Korpin eli verkkokaupan vastuulla.
  
  (Voit myös tehdä palautuspyynnön suoraan sivulla: https://account.korpi.shop/orders)
  

Noutamattomat paketit

Noutamaton paketti ei ole virallinen peruutusilmoitus. Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, ota yhteyttä 30 päivän kuluessa palautumisesta. Voimme järjestää uuden toimituksen, jonka kustannukset ovat Korpin eli verkkokaupan vastuulla. Mikäli uutta toimitusta ei sovita 30 päivän kuluessa, tuotteet siirtyvät takaisin varastoon ja palautamme maksun automaattisesti asiakkaalle. Tämän jälkeen tuote on ostettava uudelleen verkkokaupasta.

Virheelliset tuotteet

Mikäli tuote ei vastaa tilaustasi tai on vioittunut/kadonnut kuljetuksen aikana, ilmoita siitä viipymättä osoitteeseen info@korpi.shop.

Maksun palautus

Peruutus- ja palautustilanteissa palautamme maksun samaa maksutapaa käyttäen, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Saat vahvistuksen sähköpostiisi, kun palautus on suoritettu. Hyvitys näkyy tililläsi/laskullasi yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.